¿Qué tipo de información necesitan los niveles de decisión?

Las necesidades de información que precisan los niveles de decisión de las empresas, en términos generales, estarán referidos a la magnitud del problema y al deseo de incrementar los beneficios, minimizar y reducir los riesgos. Por estas circunstancias, los requerimientos cuantitativos y cualitativos de información estarán referidos al tiempo, incertidumbre o riesgo de los beneficios y los sacrificios que demanda la toma de la decisión.

La complejidad de una organización requiere el establecimiento de un sistema de información, que podríamos definirlo como un conjunto de elementos interrelacionados y orientados a establecer un flujo continuo y eficiente de comunicación que servirá para satisfacer los requerimientos de distintos usuarios, tanto internos como externos, en especial de la administración para poder determinar objetivos, políticas, definir y analizar alternativas y conocer los resultados de la gestión. De manera resumida podemos definirla también como: el conjunto de elementos que interactúan entre si dentro de un esquema de orden para permitir la toma de decisiones.

Un usuario, en especial, un ejecutivo de empresas, para poder decidir sobre un problema se sirve de toda la información a su alcance, generando con ella alternativas de las cuales finalmente selecciona la que considere mas optima.

El sistema de información esta ligado a las funciones del proceso administrativo, aspecto por el cual los requerimientos de información para la planeación estarán relacionados con los objetivos estratégicos, objetivos generales, políticas y alternativas, así como las relativas a los objetivos operativos, planes, programas y presupuestos.

La información para operación es en gran parte, generadas por la actividad de planeacion y consiste básicamente en material informativo que, por su naturaleza, será mas precisa y exacta que la información de la planeacion ya que corresponde a situaciones conocidas.

Con relación a la información de control, esta emana de la comparación de la información de planeacion y operación. Es normalmente precisa, exacta y muy concreta.

La información referente a la planeacion estratégica es la de mayor jerarquía, en razón de que cubre un periodo mayor. Este aspecto determina que esta información se la que presente un riesgo mayor en cuanto a confiabilidad y precisión y por tanto, un grado mayor de contingencia.

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El agua es un recurso muy explotado

El agua es un recurso imprescindible para la supervivencia de los seres humanos. En los últimos años empresas multinacionales han logrado crear un mercado multimillonario, producto de la venta de agua embotellada, se ha estimado que en el 2009 los ingresos por la venta del agua embotellada superaron los 20.000 millones de dólares a nivel mundial, según un informe sobre economía azul realizado por el programa de medio ambiente de las Naciones Unidas.

Un dato importante sobre el comercio del agua embotellada es que los precios de la misma son 1000 veces mas caro que el agua de grifo, esto a llamado la atención de muchos inversionistas que ven al agua como un negocio muy rentable, ¿pero en que consiste el agua embotellada como producto?

Algunos de los aspectos relevantes sobre la producción del agua embotellada son:

- Las inversiones están dirigidas sobre todo a la creación de plantas purificadoras de agua.

- Se debe contar con una fuente de agua, la mayoría de las empresas buscan terrenos cerca de manantiales naturales o de ríos cerca de nevados.

- Algunos de los procesos de purificación de agua son:

- esterilización para eliminar bacterias

- filtros de grava y arena para la eliminación de sólidos

- filtros de carbono para la eliminación de residuos orgánicos

- generación de Ozono para la desinfección del agua

- maquinaria de embotellamiento

- Los precios de una planta purificadora para un negocio personal de agua están desde 20, 000 dólares y pueden llegar hasta unos 200, 000 dólares.

- Las empresas grandes pueden lograr inversiones de varios millones de dólares.

- Existe también la posibilidad de adquirir franquicias de marcas reconocidas a nivel mundial, aunque esto implica un costo un poco mayor.

- Se debe realizar un proyecto acorde a las normas de calidad que impone el país en donde se venderá el agua

- Los insumos anuales pueden llegar a costar entre 10.000 - 100.000 $us para plantas de empresas unipersonales y de millones de dólares para plantas masivas de grandes multinacionales.

- Debido al gran consumo de agua se prevé que la recuperación de las inversiones están entre los 6 meses y 2 años.

Al parecer el agua es y será un recurso muy rentable, empero se debe considerar que el impacto social de su comercialización esta causando grandes polémicas, algunos estados del mundo se oponen a que el agua se visto como un producto comercializable, y otros buscan que el agua no solo sea para el consumo, sino un medio para dar trabajo y productividad.

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¿Se podran realizar compras con telefonos celulares?

"No tengo efectivo" ya no puede ser una excusa válida con la llegada de los lectores de tarjetas de crédito que se puede utilizar con teléfonos móviles.

Esta es una ventaja potencial para los vendedores ambulantes, tiendas pequeñas o los que sólo quieren prestar un poco de dinero a un amigo, varias empresas han desplegado formas de utilizar teléfonos móviles para procesar pagos con tarjeta de crédito instantáneamente.

Square, una idea original de Twitter Inc. de su creador Jack Dorsey, permite a cualquier persona aceptar tarjetas de crédito a través de un archivo adjunto, software que puede ser descargado a un teléfono inteligente.

La transacción se procesa a través de servidores seguros de Square. Aplicaciones para el Palm Pre y el BlackBerry se dicen que están en tramitación.

Un vendedor puede pasar el teléfono por un lector, el comprador firma la transacción utilizando trazos de dedo sobre la pantalla táctil, a continuación, puede escribir una dirección de correo electrónico, así se envía un recibo digital. la empresa cobra una tarifa de 15 centavos como mínimo, y el porcentaje de cobro es de 2,75% del monto de la transacción. Esto equivaldría a 42,5 centavos por una compra de $10.

Una versión de Square para IPAD está también disponible. Permite a los dueños de las tiendas controlar el inventario y manejar las transacciones en efectivo, en sustitución de cajas registradoras en puntos de venta y terminales.

Intuit Inc., fabricante de software financiero, ofrece GoPayment. El sistema está diseñado para los mayores teléfonos y dispositivos BlackBerry y ofrece un par de periféricos sin cables para deslizar tarjetas y dispositivos que puedan imprimir recibos en papel.

Con un 1,7% de costo de servicio para quienes usan tarjeta o un 2,7% cuando se introduce manualmente un número de tarjeta, GoPayment tiene tarifas más baratas que Square o PayPal. Pero como en PAYware, los comerciantes están obligados a pagar cuotas de suscripción.

Para evitar la tarjeta de crédito, PayPal móvil ha creado una aplicación que funciona en el iPhone, Android y teléfonos BlackBerry. El dinero cambia cuando las personas juntan sus teléfonos moviles. Las personas deben ser usuarios de PayPal con perfiles vinculados a sus cuentas bancarias, aunque este metodo tiene tarifas de uso elevadas.

Pero los gigantes de las tarjetas de crédito no están dispuestos a cambiar. Tanto Visa como MasterCard están trabajando en soluciones de pago para móviles, tales como el pago en caja agitando un celular frente a un terminal o transmisión de dinero digital. Visa se ha asociado con DeviceFidelity para traer esa funcionalidad en el iPhone, mediante la incorporación de un chip inalámbrico, en este caso diseñado para los teléfonos de Apple. Estos titanes financieros tienen la ventaja de estar establecidos y tener una amplia cobertura.

En definita estamos experimentando cambios importantes, aunque estas plataformas aun no tienen la aceptacion general de la sociedad, se espera que las necesidades y el consumo cambien este panorama. Estas innovaciones serán beneficiosas dicen las empresas, ¿pero para quien?, solo el tiempo lo dirá.

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La mano invisible – El sistema liberal – El sistema de libertad natural

Adam Smith

“Únicamente el afán de lucro inclina al hombre a emplear su capital en empresas industriales, y procurara invertirlo en sostener aquellas industrias cuyo producto considere que tiene el máximo valor, o que pueda cambiarse por mayor cantidad de dinero o de cualquier otra mercancía.

Cuando prefiere la actividad económica de su país a la extranjera, únicamente considera su necesidad, y cuando dirige la primera de tal forma que su producto represente el mayor posible, solo piensa en su ganancia propia. . Pero en este caso como en muchos otros casos, es conducido por una mano invisible a proponer un fin que no estaba en sus intenciones. Mas no implica mal alguno para la sociedad que tal fin no entre a formar parte de sus propósitos, pues al perseguir su propio interés, promueve el de la sociedad de una manera mas efectiva que si esto entrara en sus designios. No son muchas las cosas buenas que vemos ejecutadas por aquellos que presumen de servir el interés publico.
El comercio que no puede prosperar como no sea subvencionado con una prima, es un negocio que produce perdidas.

El que emplea su capital o su trabajo en mayor variedad de objetos de lo que la situación le permite, nunca puede perjudicar a sus vecinos vendiendo mas barato. Lo probable es que se perjudique a si mismo, y esto es lo que suele ocurrir. Quien en todo se mete, nada saca, dice un proverbio popular. Pero la ley debe conferir a todos los individuos el cuidado de sus propios intereses, porque dada su situación particular no hay ningún juez que pueda mejor discriminarlos.

El empleo mas conveniente para cualquier capital de una nación es aquel que mantiene dentro del país a que pertenece mayor cantidad de trabajo productivo, y que mas aumenta el producto de la tierra y del trabajo del país.

El capital de un país busca naturalmente el empleo mas ventajoso para el, prefiriendo las colocaciones mas cercanas a las mas distantes, salvo el caso en que los beneficios sean mas elevados en los mas distantes, lo que indica que la colocación mas distante es necesaria.

Cualquier sistema que pretenda atraer con estímulos extraordinarios hacia cierta especie particular de actividad económica una porción mas importante del capital de una sociedad, que la parte de la que, de una manera natural, gravitaría hacia ella, o con extraordinarias restricciones, desplazar violentamente de cierto genero de actividad económica particular una porción de capital que, de no proceder así, se emplearía en la misma, es en realidad subversivo o ruinoso para su primer propósito. Retarda en lugar de acelerar, los progresos de la sociedad hacia la grandeza y riquezas verdaderas, disminuyendo, en lugar de aumentar, el valor real del producto anual de la tierra y del trabajo.

Proscritos enteramente todos los sistemas de preferencia o de restricciones, no queda sino el sencillo y obvio de la libertad natural que se establece espontáneamente y por sus propios meritos. Todo hombre con tal que no viole las leyes de la justicia, debe quedar en perfecta libertad para conseguir su propio interés como le plazca, dirigiendo su actividad e invirtiendo sus capitales en concurrencia con cualquier otro individuo o categoría de personas”.

John Maynard Keynes

“El consumo es el único objeto y fin de la actividad económica. Las oportunidades de ocupación están necesariamente limitadas por la extensión de la demanda total. Esta puede solamente derivarse de nuestro consumo presente o de nuestras reservas para el consumo futuro. No podemos, como sociedad, proveer al consumo futuro por medio de expedientes financieros, sino solo mediante la producción física corriente. En la medida que nuestra organización social y económica separa reservas financieras para el futuro, de la provisión física para entonces, de manera que los esfuerzos para asegurar las primeras no arrastra necesariamente con ellos a la segunda, la prudencia financiera estará expuesta a la contingencia de provocar una disminución de la demanda total y estorbar así el bienestar.

El estado de expectativa a largo plazo que sirve de base a nuestras decisiones, depende no solo de los pronósticos mas probables que podamos utilizar, sino también de la confianza con que hagamos la previsión - de que magnitud estimamos la probabilidad de que nuestro mejor pronostico sea por completo equivocado. El estado de confianza tiene importancia porque es uno de los principales entre los factores que determinan la eficiencia marginal del capital, que es igual que la curva de demanda de inversión”.

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Negocios en Internet: Contenidos

Una vez sabemos a quién vamos a dirigirnos y cómo queremos que nos identifiquen, es el momento de definir los contenidos que les vamos a ofrecer en la red. No estoy hablando de los productos o servicios que les vamos a vender, sino de los contenidos de información que vamos a proporcionarles a través del web y del correo electronico.

Dado que los internautas son libres de ir a donde desean, la única razón por la que van a decidir visitar repetidamente un sitio son los contenidos que saben que van a encontrar en él. Podemos hacer una amplísima campaña promocional de dimensiones planetarias y conseguiremos con ella atraer a muchos internautas hasta nuestras páginas en poco tiempo. Pero si los contenidos que encuentran ahí no les satisfacen, esos internautas no regresarán. De nada habrá servido la macro-campaña promocional.

Puestas así las cosas, debemos preguntarnos ¿qué podría interesar a mis clientes objetivo? ¿Puedo imaginar algo que les atrajera irresistiblemente? ¿Puedo imaginar algo que no podría proporcionarles sin Internet? Podemos encontrar muchos ejemplos de contenidos interesantes navegando por la red, pero la creatividad y la imaginación desempeñan en este apartado un papel fundamental. Seamos osados, atrevámonos a probar servicios nuevos y a presentarlos de forma novedosa. Debemos atrevernos a equivocarnos. Sólo así podremos descubrir nuevas posibilidades y, probablemente, algunas de ellas funcionen. Si nos limitamos a copiar, iremos sobre seguro, sí. Pero, desde luego, no conseguiremos liderar nada.

Cabe mencionar que la información de los contenidos a ofrecer puede ser aportada por nosotros, pero también podemos conseguir que la generen los propios internautas. Éste último caso es ideal puesto que entonces tenemos una "plantilla virtual", constituida por todos los internautas -personas o empresas- que se conectan a nuestro sitio web, que está trabajando para aportar valor a nuestro sitio web.

Entre los tipos de contenidos que deberemos generar nosotros, podemos citar noticias, informes, listas de recursos del sector, concursos, catálogos de productos, buscadores, configuradores de productos, servicios de comparación de productos, subastas, ayudas para la detección de averías, salas de discusión, etc. Entre los tipos de contenidos generados -gratuitamente para nosotros- por los internautas, tenemos servicios como las bolsas de trabajo, las tertulias, los servicios de compra-venta de automóviles, etc.

Otro aspecto importante se refiere a que debemos ser transparentes con la información. Por ejemplo, si decidimos editar un boletín de noticias del sector, debemos dar las noticias de todo el sector, incluyendo las de nuestros competidores. Efectivamente, para que ese boletín interese a nuestros clientes potenciales -recordemos que estamos creando un nuevo mercado en el que todavía no tenemos clientes-, ese boletín deberá aportarles TODA la información del sector y hacerlo, además, de forma imparcial. De otra manera, les interesará más otro boletín que sí les informe de todo el sector.

Si damos la vuelta al argumento, el objetivo es convertir ese boletín en el boletín del sector. Que todo el mundo en el sector desee recibir y leer ese boletín. Está claro que la empresa que edite un boletín como ése gozará de un prestigio y de un reconocimiento por parte de todo el sector. Es evidente también que esa empresa entrará en las consideraciones de los clientes cada vez que se trate de adquirir alguno de los productos o servicios que esa empresa suministra.

¿Y por qué recibo estas propuestas que tienen su origen en el boletín? A través de Internet, los clientes potenciales no me ven, no ven mis productos, ni mi servicio, ni mis oficinas. Sólo ven mis páginas web o, en mi caso, mi boletín. En consecuencia, la idea que se hacen de mí es la que les transmite mi boletín o mis páginas web. En mi caso, es por tanto, el boletín quien, mes a mes, va creando una imagen de profesionalidad y especialización que incrementa la confianza que sus lectores puedan tener en mí. Eso mismo debéis perseguir con vuestra difusión de información, tenga el formato que tenga.

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